8月22日，有市民向本报反映称在合肥盒马鲜生坝上街吾悦广场店买到“双日期”月饼，门店不乐意合作处理。8月23日，本报介入后，合肥市瑶海区明光路市监所很快打开查询，门店与市民当天正午便达到宽和。
8月18日，市民陈先生在合肥盒马鲜生坝上街吾悦广场店购买了一款单价为238元的月饼礼盒。陈先生介绍，“其时总共花了4761元购买了20盒月饼，计划中秋节用来送礼。之后，发现这些月饼的出产日期有些问题。”
陈先生自称，在查看月饼时发现，月饼包装盒的旁边面印有出产日期，但喷涂出产日期的方位有着涂改的痕迹，“细心把20盒月饼悉数查看后发现，大部分都有着涂改的痕迹。其间两盒没涂改洁净，露出了本来的出产日期，同一盒月饼上呈现了2023年9月10日和2024年7月13日两个出产日期。”
发现月饼有两个出产日期后，陈先生当即联络了盒马鲜生坝上街吾悦店，“其时这家门店的处理情绪也比较消沉，只乐意给我1000元的补偿。”陈先生称，门店还让自己去与供货商联络处理。陈先生很无法，联络了坐落广东的月饼供货商，“供货商情绪十分恶劣，不乐意处理问题。”
8月23日上午，记者联络了合肥市瑶海区商场监督管理局，反映陈先生购买到的“双日期”月饼问题。工作人员记下记者电话后，表明会当即处理所反映的问题。
关于盒马鲜生让陈先生自己去联络供货商处理的状况，明光路商场监管所工作人员以为这并不合理。接到头绪后，该所当即到盒马鲜生坝上街吾悦店展开了查询，“当天上午，咱们就到门店里展开了查看，在门店仍在售卖的月饼中未曾发现两个出产日期的状况。”
关于包装上呈现两个出产日期的状况，市监所工作人员泄漏，“商家反应称，月饼出产企业使用了上一年的包装箱。因为月饼都是新出产的，所以就更改了包装上的出产日期。”
在线下门店中未曾发现所投诉的问题状况，明光路商场监管所工作人员提议，让陈先生23日下午带着问题包装的月饼到市监所进行核验，并组织盒马鲜生坝上街吾悦店相关负责人当面进行调停。
8月23日正午，盒马鲜生坝上街吾悦店再次联络了陈先生，向陈先生进行了抱歉，并表明乐意进行宽和。随后，盒马鲜生坝上街吾悦店和陈先生签定调停协议，决议对陈先生购买的问题月饼全额退款，并额定付出4000元的补偿。
陈先生对这种的处理结果感到很满足，“感谢合肥日报传媒集团为广阔购买的人保护合法权益作出的尽力，谢谢你们供给的协助和发声。”陈先生也期望借此提示其他顾客，在购买东西的时分，尤其是食物的时分，必定要看清楚出产日期，并保留好相关收据，以便遇上问题能够经过合法手法保护自己的合法权益。
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